search
menu
person

События и Комментарии


Adidas, Gap и Zara борются с убытками от возврата одежды

Он-лайн торговля одеждой и обувью сталкивается с тем, что 30% продукции не подходит покупателям из-за неправильных размеров. Это касfется таких брендов, как adidas, Benetton и Gap выясняется. 

По этой причине Zara и H&M, разработали специальный софт, помогающий покупателям относительно точно рассчитать свой размер, указав свой рост и вес. Алгоритм учитывает эти данные вместе  с историей покупок и тех размеров, которые подошли покупателю в прошлом.

«Бесплатный возврат одежды - огромный минус для ретейлера, сначала это было относительным преимуществом отдельных фирм, но сейчас превратилось в повсеместную норму», - заявила считает Нивиндия Шарма, директор по ретейлу в WGSN.

В 2018-м году почти половина американцев вернет одежду, заказанную накануне рождественских каникул, так как она им не подошла.

«Возвраты очень дорого обходятся. Во-первых, клиент недоволен. А во-вторых, это налагает большие издержки по администрированию возвратов», - сказала Шарлотта Кула-Пржежвански, партнер консалтинговой фирмы Columbus Consulting.

Некоторые производители одежды прибегают к помощи моделей для оценки разных типов телосложения.

Британский ретейлер Figleaves разработал софт с использованием технологии искусственного интеллекта (ИИ), который позволяет покупателю разговаривать с моделью во время покупки. 

«Обычно ассистент в магазине показывает вам, как одежда будет примерно сидеть, так что еще один компонент, который мы пытаемся здесь компенсировать — это общение с живым человеком», -  рассказала Мириам Лэхэдж.

С помощью этой опции компании удалось значительно снизить число возвратов.

Немецкая фирма Fit Analytics предоставляет софт для более 200 компаний в 95 странах, среди которых ASOS, Mango, Tommy Hilfiger, Calvin Klein и Hugo Boss. За последние три года доходы компании выросли более чем вдвое. 

«Маржа становится все более скромной, и если ваши покупатели не будут совершать покупки несколько раз, вы будете нести убытки», - уверяет Себастьян Шульце.

ЕЩЁ ПО ТЕМЕ:

ИИ НАПИСАЛ ГРУСТНЫЕ СЦЕНАРИИ ДЛЯ ФИЛЬМОВ К РОЖДЕСТВУ

ИСПАНИЯ ПРИГЛАШАЕТ НА ФЕСТИВАЛЬ РОЖДЕСТВА В АРХАНГЕЛЬСКОМ

"МАЛЕНЬКИЙ ПРИНЦ". СОЗДАЙТЕ СВОЙ АНИМАЦИОННЫЙ ПЕСОЧНЫЙ ФИЛЬМ

 



Источник: http://incrussia.ru
Категория: Socium | Добавил: voxspiritus (24.12.2018)
Просмотров: 3007 | Теги: он-лайн торговля, одежда, технологии, обувь | Рейтинг: 5.0/92